Những trường hợp cửa nhôm Xingfa bị từ chối bảo hành bạn cần lưu ý

Cửa nhôm Xingfa từ lâu đã được biết đến là dòng cửa cao cấp, có độ bền vượt trội, tính thẩm mỹ tinh tế và khả năng cách âm – cách nhiệt tối ưu. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít khách hàng thắc mắc “Tại sao cửa nhôm lại không được bảo hành?” hoặc “Vì sao lỗi này không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất?”

Thực tế, mọi sản phẩm – kể cả dòng cao cấp như Xingfa hệ 65, hệ 55 hay hệ rãnh C Class A – đều có những điều kiện và giới hạn bảo hành rõ ràng. Việc nắm được những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi chính đáng và sử dụng sản phẩm bền lâu hơn.

Trong bài viết này, ADO Window – đơn vị sản xuất và thi công cửa nhôm Xingfa cao cấp – sẽ chia sẻ chi tiết các hạng mục, nguyên nhân và trường hợp không được bảo hành, kèm theo giải pháp sử dụng, bảo dưỡng đúng cách để cửa luôn hoạt động ổn định suốt nhiều năm.

1. Chính sách bảo hành chung của cửa nhôm Xingfa chính hãng

Trước khi tìm hiểu những trường hợp bị từ chối bảo hành, cần hiểu rõ phạm vi bảo hành tiêu chuẩn mà các đơn vị thi công uy tín như ADO Window đang áp dụng.

Thời gian bảo hành thông thường:

• Khung nhôm Xingfa: từ 5 – 10 năm tùy theo hệ nhôm và màu sắc anode/mạ điện.

• Kính cường lực: bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.

• Phụ kiện đồng bộ (KinLong, Roto, Hopo, Draho…): bảo hành từ 1 – 3 năm.

• Ron, keo, gioăng, linh kiện phụ trợ: bảo hành 6 – 12 tháng tùy theo mức độ sử dụng và môi trường.

Phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thanh nhôm, phụ kiện, hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt.

• Cửa không đóng mở được, lệch khung, kẹt cánh, hoặc nước thấm qua khe do thi công sai kỹ thuật.

ADO luôn áp dụng quy trình bảo hành minh bạch – nhanh chóng – tận nơi công trình, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

2. Những trường hợp cửa nhôm Xingfa không được bảo hành

Dưới đây là những hạng mục và tình huống cụ thể mà nhà cung cấp, thi công hoặc hãng phụ kiện có thể từ chối bảo hành. Các quy định này thường được ghi rõ trong hợp đồng thi công hoặc phiếu bảo hành sản phẩm.

2.1. Sản phẩm bị tác động ngoại lực hoặc tự ý sửa chữa

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến cửa nhôm Xingfa không được bảo hành.

Cửa nhôm được thiết kế với độ chính xác cao, khi người dùng tự ý tháo lắp, cắt bớt bản lề, điều chỉnh con lăn, thay gioăng hoặc tra dầu sai vị trí, sẽ làm sai lệch kết cấu, khiến cửa hoạt động không ổn định.

Các trường hợp cụ thể:

• Tác động mạnh khiến kính vỡ, khung nhôm móp, méo.

• Cửa bị xệ cánh, bung vít, lệch khung do va đập hoặc treo vật nặng.

• Khách hàng tự ý thay phụ kiện không đúng chủng loại hoặc dùng hàng trôi nổi thay thế.

👉 Lưu ý: Các lỗi này được xem là do người sử dụng chứ không phải lỗi kỹ thuật, nên không nằm trong phạm vi bảo hành.

2.2. Hư hại do thiên tai, hỏa hoạn hoặc môi trường đặc biệt

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

• Cửa hư hại do mưa bão, ngập nước, sét đánh, động đất, hỏa hoạn.

• Môi trường lắp đặt có độ ẩm hoặc hơi muối cao, ví dụ khu vực ven biển, khu hồ bơi, nhà máy hóa chất, dẫn đến ăn mòn bề mặt nhôm hoặc phụ kiện.

Với những công trình ở môi trường khắc nghiệt, ADO luôn tư vấn khách hàng dùng nhôm mạ anode màu champagne hoặc phủ PVDF cao cấp, có khả năng chống ăn mòn, chống muối gió biển tốt hơn nhiều so với sơn tĩnh điện thông thường.

2.3. Mất phiếu bảo hành hoặc không có tem mác sản phẩm chính hãng

Cửa nhôm Xingfa nhập khẩu chính hãng luôn có:

• Tem đỏ Xingfa Quảng Đông (Guangdong, China) dán trên thanh nhôm.

• Tem phụ của đơn vị thi công (như ADO) để xác định thời gian và mã công trình.

• Phiếu bảo hành ghi rõ thời gian, mã lô sản xuất, phụ kiện đồng bộ.

Nếu khách hàng làm mất hoặc xóa bỏ các dấu hiệu nhận diện này, đơn vị thi công không thể xác định nguồn gốc sản phẩm, nên sẽ từ chối bảo hành để đảm bảo minh bạch.

2.4. Lỗi do sử dụng sai cách hoặc bảo dưỡng không định kỳ

Cửa nhôm Xingfa là sản phẩm cơ khí chính xác, cần được sử dụng đúng hướng dẫn.

Những lỗi do sử dụng sai cách thường gặp gồm:

• Đóng/mở cửa quá mạnh tay.

• Dùng vật nhọn cạy bản lề hoặc chốt đa điểm.

• Không vệ sinh định kỳ, khiến bụi bẩn và cát bám trong ray trượt, bánh xe gây mòn và kẹt.

• Không tra dầu bôi trơn định kỳ cho bản lề, khóa, hoặc ray.

Khi kiểm tra thấy dấu hiệu bào mòn cơ học hoặc thiếu bảo dưỡng, đơn vị bảo hành có thể xác định nguyên nhân do người dùng, và từ chối hỗ trợ miễn phí.

2.5. Sản phẩm bị biến dạng do kết cấu công trình hoặc thi công sai quy chuẩn

Trường hợp này thường xảy ra khi:

• Công trình bị lún, nứt tường, khiến khung cửa bị xô lệch.

• Đơn vị khác thi công ốp đá, ốp gỗ, sơn lại tường sau khi lắp cửa, gây biến dạng khung.

• Cửa bị đè ép bởi đồ nội thất, vách kính hoặc lan can thép lắp sau.

Đây là nguyên nhân khách quan ngoài phạm vi bảo hành, vì lỗi không nằm ở sản phẩm hay kỹ thuật lắp đặt ban đầu của ADO.

2.6. Cửa bị oxy hóa, phai màu do hóa chất hoặc tia UV

Mặc dù bề mặt nhôm Xingfa được sơn tĩnh điện hoặc mạ anode rất bền, nhưng nếu:

• Tiếp xúc trực tiếp với chất tẩy rửa mạnh, sơn tường, xi măng, axit hoặc dung môi công nghiệp,

• Hoặc lắp đặt ở vị trí nắng gắt chiếu liên tục trên 10 giờ/ngày,

… thì màu sơn có thể phai nhẹ, ố mờ hoặc loang điểm sáng theo thời gian.

Đây được xem là hao mòn tự nhiên hoặc ảnh hưởng môi trường, không nằm trong bảo hành.

👉 Giải pháp: ADO khuyến nghị dùng sơn tĩnh điện Akzonobel hoặc mạ anode champagne, tuổi thọ bề mặt lên đến 15 – 20 năm mà vẫn giữ màu như mới.

3. Cách phân biệt lỗi kỹ thuật và lỗi do người sử dụng

Để khách hàng dễ nhận biết, ADO tổng hợp bảng so sánh nhanh:

4. Hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng cửa nhôm Xingfa để tránh mất bảo hành

Để cửa luôn bền và giữ chế độ bảo hành hiệu lực, khách hàng cần lưu ý:

4.1. Vệ sinh định kỳ

• Dùng khăn mềm lau bụi, tránh hóa chất tẩy rửa mạnh.

• Làm sạch ray trượt và bánh xe 2–3 tháng/lần.

• Lau ron và khe cửa bằng khăn ẩm, tránh bám bụi hoặc rêu mốc.

4.2. Bảo dưỡng phụ kiện

• Tra dầu mỡ chuyên dụng cho bản lề, ổ khóa, tay nắm định kỳ 6 tháng/lần.

• Không dùng dầu nhớt công nghiệp vì có thể bám bụi, giảm độ bền.

4.3. Sử dụng đúng cách

• Mở cửa dứt khoát nhưng nhẹ nhàng, tránh va đập.

• Khi đóng, đảm bảo khóa đã về đúng vị trí, không ép mạnh.

• Không treo đồ vật nặng lên khung hoặc cánh cửa.

4.4. Liên hệ bảo hành đúng quy trình

Khi phát hiện cửa hoạt động bất thường, liên hệ ngay đơn vị thi công ADO để được kiểm tra. Không nên tự ý tháo ra vì có thể làm mất điều kiện bảo hành.

5. Cam kết bảo hành và hậu mãi từ ADO Window

Là đơn vị sản xuất và thi công trực tiếp, ADO Window có lợi thế vượt trội mà nhiều đơn vị thương mại không có được:

• Xưởng sản xuất 4.000m² trang bị dây chuyền CNC tự động, đảm bảo kích thước chính xác.

• Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, trực tiếp khảo sát, đo đạc và thi công tại công trình.

• Chính sách bảo hành tận nơi, cam kết xử lý trong 48 giờ làm việc.

• Phụ kiện thay thế chính hãng, không pha tạp, không hàng trôi nổi.

ADO coi bảo hành và chăm sóc sau bán hàng là một phần trong trách nhiệm và uy tín thương hiệu, giúp khách hàng yên tâm khi đầu tư dòng cửa nhôm cao cấp.

Việc hiểu rõ những hạng mục không được bảo hành khi thi công cửa nhôm Xingfa giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, duy trì tuổi thọ cửa lâu bền, và tránh các tranh chấp không đáng có trong quá trình sử dụng.

Cửa nhôm Xingfa là sản phẩm có tuổi thọ hàng chục năm, nhưng để đạt được điều đó, người dùng cần:

• Chọn đơn vị thi công uy tín như ADO Window.

• Hiểu rõ chính sách bảo hành, phạm vi và điều kiện cụ thể.

• Thực hiện vệ sinh và bảo dưỡng định kỳ.